to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargomda Uzun Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslim edilecek olan bilgisayar kasası siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Amazon Türkiye üzerinden 5 Ocak tarihinde verdiğim sipariş için sistemde tahmini teslim tarihi 7 Ocak olarak görünüyordu; ancak günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında uzun süredir sadece “sipariş yolda” ifadesi yer alıyor.
Takip numarası 176777599 olan kargom Ankara Keçiören adresime teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden genel bir özür mesajı dinletiliyor; bunun dışında ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hizmet sürecinin bu kadar yavaş işlemesi ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Ankara Keçiören adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Muhammed Y Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
