Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen ve takip kimliği za6907215 olan kargom, tahmini teslim tarihi 26.02.2026 olarak görünmesine rağmen iki gündür Ankara Keçiören adresime teslim edilmedi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Amazon üzerinden 22.02.2026 tarihinde verdiğim bu siparişin kargo sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor, sadece genel ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Kolay Gelsin firmasına karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Hizmet kalitesi ve bilgilendirme konusunda firmayı son derece yetersiz bulduğum için bu firmanın tercih edilmesini önermiyorum. Amazon üzerinden alışveriş yaparken kargo firması seçme imkânımız olmasını, bu tür sorun yaşatan firmalarla mecburen çalışmak zorunda kalmamayı isterdim.

Kargomun şu anki durumu ve neden geciktiği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kargomun en kısa sürede Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.