Kolay Gelsin Kargom Yanlışlıkla Doğalgaz Kutusuna Teslim Edildi Ve İletişim Sağlanamadı

Kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen bir siparişime ait 267373461588 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 3 Kasım 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargomu, evde olmayacağım için özellikle 4 Kasım tarihine ertelemiştim. Buna rağmen sistemde, 3 Kasım günü apartmanımda aslında var olmayan bir doğalgaz kutusuna teslim edildiği ve yakınlık derecesi olarak da “apartman önü” yazdığı görülüyor. Böyle bir kutu olmadığı için kargom fiilen bana teslim edilmedi.

Adresim Bursa/Güzelyalı, Güzelyalı Burgaz Mahallesi, İstanbul Asfaltı Caddesi, Binnurkent 1 Sitesi, No:36, b Blok, Daire 8 olup kapımda başka firmalardan gelen birçok kargom duruyor, yalnızca kolay gelsin ile gelen bu kargo ortada yok. Ayrıca firma tarafından dün telefonla arandım, aramada hiçbir ses gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadan çağrı sonlandırıldı, bu kaydın sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 447,50 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hem kolay gelsin’i aradım hem de Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar sorun çözülmedi. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin hızla sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.