Kolay Gelsin Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 228859916 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 19 Ekim 2026 tarihinde Gebze’den Kastamonu’ya gönderilen içinde Samsung Galaxy Watch Ultra 2 bulunan kargom 11 gündür firmanın elinde görünüyor ve hâlâ aynı noktada bekliyor.

Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, sistemde de uzun süredir herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamadım. Firmanın asistanı üzerinden de bildirim oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı.

Kargomun kaybolmadan, zarar görmeden, ürüne gerekli özen gösterilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.