Kolay Gelsin Kargom 10 Gün Yolda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyaskodur. Haziran başından beri beklediğim siparişim 10 gündür Ankara’dan İstanbul’a “yola çıkmış” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Teslimat numaram 10579581947, kargo takip numaram 261092873594’tür.

10 gün boyunca sistemde tek bir ilerleme olmaması kabul edilemezken, bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3–4 kez, hatta daha fazla aramama rağmen her seferinde sadece “tarafınıza arama yapılacak” denip geçiştirildim. Defalarca aynı cümle tekrarlandı, ama ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım profesyonel bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Ankara’dan İstanbul’a giden bir kargonun 10 gündür hâlâ “yolda” görünüp yerinin bile net olarak bildirilememesi, teslimat tarihinin sürekli değişmesi ve teslim edilmemesi.

Kolay Gelsin’den talebim, bu ciddiyetsizliğe son verilerek kargomun derhal bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşanan bu aşırı gecikme, ilgisizlik ve bilgisizlikle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.