Kolay Gelsin Kargom 10 Gün Şubede Kalıyor, Teslimat Gecikmesi Mağdur Etkisi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait kargom kolay gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram #11478785493 olan gönderim takip ekranında Tokat Turhal şubesinden Yozgat şubesine gidecek şekilde görünüyor, tahmini teslimat tarihi de 11 Ağustos olarak belirtilmiş olmasına rağmen kargom halen şubede bekliyor ve dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Kargonun acil olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor, ürün elime geçmediği için siparişimi iptal de edemiyorum. Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “en kısa sürede teslim edilecek” denilmesine rağmen aradan 10 gün geçti ve somut hiçbir adım atılmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun Yozgat şubesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.