Kolay Gelsin Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Bilgi Sağlanmıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 5039*****29, 5039*****69, 5412*****23 ve 5411*****81 takip numaralı, Zara ve Stradivarius üzerinden verdiğim toplam dört siparişim için kargolarımın teslim tarihi 15 Ocak olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargoların nerede olduğuna dair sistemden ya da firmadan net bir bilgi alamıyorum.

Hem Zara hem Stradivarius müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim; ancak süreç hakkında kimsenin net bir bilgisi yok, sadece beklemem söyleniyor. Kolay Gelsin tarafında bir şubesinin dahi olmadığı ifade ediliyor, bu nedenle kargonun nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair somut hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ücretlerin tamamı tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de tatmin edici bir bilgilendirme alıyorum. Zara ve Stradivarius gibi kurumsal markaların, bu kadar takibi zayıf ve ulaşılması güç bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamakta güçlük çekiyorum.

Hem çok acil şekilde kargolarıma ulaşmak istiyorum hem de bu tür kurumsal firmaların ürünlerini daha güvenilir ve takip edilebilir, Hepsijet benzeri kargo firmalarıyla göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargolarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim için adım Hilal Begeç, telefon numaram 544 361 59 29’dur.