to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Teslimat Sorunu ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
24 Aralık’ta Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 258*****7841 takip numaralı siparişim günlerdir “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistem teslim tarihi yaklaştıkça tarihi sürekli ileri atıyor, her seferinde aynı gecikme sorununu yaşıyorum.
Teslimat adresim İzmir Aliağa olmasına rağmen, verilen hiçbir teslim tarihine uyulmadı. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, 26 Aralık’ta teslim edileceği söylendi ancak o tarihte de ürün teslim edilmedi. Zara gibi bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu gönderiye ait kargo ücretimin iadesini ve ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hala ürünümü teslim etmediniz ne zaman sorunumu çözeceksiniz? Neden her kargoda sorun çıkıyor sizin teslimatınızda?
Sevgili Zeynep C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
