Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Zara Siparişimde Teslimat Sorunu ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

ID:34694985

Zara Siparişimde Teslimat Sorunu ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Zeynep

Kolay Gelsin

29 Aralık 2025 09:33

307

24 Aralık’ta Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 258*****7841 takip numaralı siparişim günlerdir “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistem teslim tarihi yaklaştıkça tarihi sürekli ileri atıyor, her seferinde aynı gecikme sorununu yaşıyorum.

Teslimat adresim İzmir Aliağa olmasına rağmen, verilen hiçbir teslim tarihine uyulmadı. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, 26 Aralık’ta teslim edileceği söylendi ancak o tarihte de ürün teslim edilmedi. Zara gibi bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu gönderiye ait kargo ücretimin iadesini ve ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

29 Aralık 2025 11:57 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili Zeynep C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Zeynep

30 Aralık 2025 17:26

Hala ürünümü teslim etmediniz ne zaman sorunumu çözeceksiniz? Neden her kargoda sorun çıkıyor sizin teslimatınızda?

Kolay Gelsin

02 Ocak 17:04

Sevgili Zeynep C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Kolay Gelsin Deneyimi: Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Didem

Kolay Gelsin

21 Temmuz 2025 21:07

603

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen 252836500818 takip numaralı kargom, 2 Temmuz’da teslim alındı olarak görünüyor. Ancak bugün 21 Temmuz ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 4 Temmuz’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Ne bir hareket var, ne teslimat, n...

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Çözüm Eksikliği

Kardelen

Kolay Gelsin

21 Kasım 2025 11:19

672

Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunen-siparisim-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Zara Siparişi Kargo Yanlış Adrese Gönderildi

Bilge

Kolay Gelsin

26 Aralık 2025 11:54

322

Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim sistemde 25 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, iki gündür kargomu bulmaya çalışıyorum. Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapılmış. Firma müş...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderilen Elbisem Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Alper

Kolay Gelsin

22 Aralık 2025 11:14

387

2 Yorum

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözülmeyen Sorunlar

Sevgi

Kolay Gelsin

03 Mart 2025 13:17

774

Merhaba, 12.02 tarihinde Zara’dan iki ürün sipariş verdim. 18.02’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından aranarak kargomun o gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, gün boyu beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargom, herhangi bir sebep belirtilmeden tarafıma ulaştırılmak yerine Zara dep...

1 Destek