Kolay Gelsin Kargoda Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo ile 266008358076 takip numaralı gönderimin 9 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “kusura bakmayın, talep oluşturuldu, geri dönüş yapılacaktır” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi ya da teslimat tarihi verilmiyor. Bu sorumsuz tavır nedeniyle sürecin neden uzadığı ve kargomun nerede olduğu konusunda hâlâ açıklama alamıyorum.

Gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu gecikme sebebiyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.