Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Alınmayan Gönderi Ve Güncel Olmayan Takip Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle şikayetçiyim. 261084357052 numaralı gönderim için 9 Kasım’dan itibaren her gün “bugün adresten alıma geleceğiz” denilmesine rağmen üç gün boyunca kargom adresten zamanında alınmadı. Kargo sonunda teslim alındı ancak bu kez de iki gündür sistemde hâlâ teslim alındığına dair bir işlem görünmüyor ve gönderim sürecinde ilerleme olmuyor. Gönderi takip ekranında sadece “Gönderi Talebi Alındı” yazıyor, yaklaşık bir haftadır kargom şirketin elinde olmasına rağmen hâlâ sürece sokulmadı.

Her aradığımda yalnızca “talep oluşturduk” denilip geçiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Gönderimin bir an önce sisteme doğru şekilde işlenmesini, teslimat sürecinin başlatılmasını ve gecikme ile ilgilenen yetkili birimin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.