Kolay Gelsin Kargoda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo İzmir Bornova bölgesi tarafından taşınan 268025435245 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Kasım’da kargomun 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım ancak bu süre içinde teslimat gerçekleşmedi ve daha sonra da teslim edilemediği bildirildi. Bir sonraki iş günü teslim edileceği söylenmesine rağmen gönderim dağıtıma çıkarılmadı. 11 Kasım için ayrıca randevu oluşturmama rağmen bugün de kargom teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil.

Bu süreçte tarafıma neredeyse hiçbir şekilde doğru düzgün bilgi verilmedi. Kolay Gelsin’in şube sistemi olmadığı için gidip kargomu kendim alabileceğim bir yer de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, muhatap bulmak ve kargomun durumu hakkında net bilgi almak da mümkün olmuyor. Günlerdir kargomu bekliyorum ve verilen teslimat tarihlerine uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve kimseye ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin şu anda nerede olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.