Kolay Gelsin Kargoda Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

22.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen 150 watt ultra güçlü kafa lambası kargom, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı dönemde, hatta iki gün önce verdiğim başka siparişlerin kargoları çoktan teslim edilmişken Kolay Gelsin ile gelen bu gönderi bir türlü teslim edilmiyor. Üstelik firma zaman zaman “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderiyor; ancak ne gelen oluyor, ne giden, ne de konuyla ilgilenen biri var.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “araştırıyoruz” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kargo firmasının teslimat ve bilgilendirme konusunda sürekli aynı sorunu yaşatmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve artık bu durumdan bıktım.

İstanbul Tuzla bölgesinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 207429354 olan kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.