Kolay Gelsin Kargo'da Kayıp RAM Teslimatı

9.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Techburada satıcısından bir adet bilgisayar parçası (RAM) satın aldım. Siparişime ait kargo, AC5683871 takip numarasıyla aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 10.03.2026 tarihinde “Dağıtıma çıktı, gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün Amazon satıcısından başka bir ürün daha sipariş ettim ve bu ürün 11.03.2026 tarihinde, yine aynı kargo firmasıyla, sorunsuz şekilde elime ulaştı.

Buna rağmen Techburada satıcısından aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık iki gün sonra telefona cevap veren birine durumu izah edebildim. Ürünü kontrol edeceklerini ve ilgileneceklerini söylediler; fakat üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Şu anda Amazon hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde ilgili ürün için “Teslimat tarihi mevcut değil” ifadesi yer alıyor. Techburada firması ile görüştüğümde ise ürünü 9.03.2026 tarihinde kargoya verdiklerini ve faturayı da kontrol ettiklerini, bundan sonrasının kargo firmasıyla ilgili olduğunu söylediler. Ancak ne kargo firması net bir bilgi veriyor ne de ürünümün nerede olduğu açıklığa kavuşuyor.

Hem Amazon üzerinden yaptığım alışverişte hem de Kolay Gelsin kargo sürecinde yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, RAM ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesi ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.