Kolay Gelsin Kargosunu Teslim Aldı Bildiriyor, Müşteri Almadı

Amazon üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.38’de telefonuma “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, hemen ardından da hiçbir şekilde kargo bana ulaşmadan “kendisi tarafından teslim alındı” şeklinde mesaj geldi. Oysa o gün bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Pazartesi günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kayıp olabileceği söylendi ve kayıt açılıp inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Daha sonra kargoyu dağıtan görevli beni arayıp “kargoyu almadınız mı” diye sordu, eğer kargoyu almış olsaydım zaten kayıp talebi açtırmazdım. Ayrıca herhangi bir teslim kodu sormadan, nasıl “kendisi teslim aldı” şeklinde onay verilebildiğini de anlayamıyorum.

Kargonun İzmir Bornova bölgesinden dağıtıma çıktığı görülüyor, fakat ne Kolay Gelsin tarafından somut bir çözüm üretiliyor ne de kaybı net olarak kabul ediliyor. Amazon’a da durumu bildirdim, onlar da Kolay Gelsin’in sonucunu beklediklerini söylüyorlar. Bir kargo çalışanının umursamazca yaptığı işlemin sonucuna ben katlanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Kolay Gelsin’in kargomu titizlikle araştırıp bularak bana teslim etmesini, eğer bu mümkün değilse de kargoyu kaybettiklerini resmi olarak kabul edip durumu Amazon’a net bir şekilde bildirmesini talep ediyorum.