to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Bilgilendirme Ve Teslimat Bekliyorum
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün ac4220961 takip numaralı gönderim için herhangi bir “dağıtıma çıktı” mesajı almadım. Buna rağmen saat 18.26’da bir arama yapılmış, o esnada uygun olmadığım için telefonu açamadım. Kısa süre sonra ise “kargo müşteri talebiyle iade olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.
Bu gönderi Amazon üzerinden yurt dışından verdiğim bir siparişti. Toplamda üç ürün için yaklaşık 1300 TL ödemiştim; ürünlerden biri daha önce teslim edildi, bu gönderi ise iade sürecine alınmış. Amazon ile görüştüğümde, kargonun iade sürecine girdiği için kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar. Kolay gelsin müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım.
Benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen gönderimin keyfi şekilde iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Ac4220961 takip numaralı kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nezaket Zehra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nezaket Zehra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
