Kolay Gelsin Kargo’da Bir Aylık Teslim Edilmemiş Gönderi Ve İade Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. İçerisinde demonte şekilde 2 sandalye ve 1 masa bulunan, yaklaşık 20–25 desi büyüklüğündeki kargom 1 aydır tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. 10973403615 teslimat numaralı gönderim yaklaşık bir aydır aktarma merkezinde görünüyor ve bu süre içinde herhangi bir hareket olmuyor.

Kargo firması yetkilileriyle görüştüğümde net bir bilgi alamıyor, kayıp denilerek iptal ya da ücret iadesi gibi bir çözüm de sunulmuyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor, tamamen mağdur durumdayım. Bu süreçte ürünü satın aldığım tarihten bu yana ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıktı. Gönderi iptal edildiği veya sadece ücret iadesi yapıldığı takdirde, aynı ürünü mevcut fiyatlardan yeniden satın almam mümkün olmayacak ve mağduriyetim daha da artacaktır.

Kargomun akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise aynı ürünü bana, satın aldığım tarihteki fiyattan temin etmelerini talep ediyorum.