Kolay Gelsin Kargo Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin kargo ile Amazon ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 29 Kasım’da teslim edilmesi gereken güneş kremi ve çekirdek kahve ürünlerim, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve not kısmına özellikle sadece 18.00’a kadar teslimat yapılabileceğini açıkça yazdım. Buna rağmen kargo firması ısrarla gece geç saatlerde arayarak “adreste misiniz” diye soruyor, ancak iş yerinde olmadığım saatlerde aradıkları için doğal olarak teslim alamıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandı ve kargolarım bir türlü teslim edilmiyor.

Kolay Gelsin çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Adres değişikliği önerdiler ancak bu kez de evde olmadığım saatlerde geleceği için yine teslim alamayacağım, yani sorun çözülmüyor. Son yaptığım iki aramada ise çağrı merkezinin telefonu dahi açılmadı.

Sürekli aynı sorunları yaşadığım ve mağdur olduğum için artık siparişlerimi iptal etmeyi ve bundan sonra Kolay Gelsin kargo ile çalışan satış sitelerini tercih etmemeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargolarımın mesai saatleri içinde, belirttiğim koşullara uygun şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.