to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 9918448710 teslimat numaralı Trendyol siparişim 10 Kasım’da kargoya verildi ve sistemde 12 Kasım teslim tarihi olarak göründü, ancak o gün teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 17 Kasım’a ertelendi, o gün de teslimat yapılmadı. Bugün 22 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve şimdi de 3 iş günü sonra teslim edileceği söyleniyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine sadece bir kere telefonla ulaşabildim, 24 saat geçerse tekrar bildirmemi söylediler, ancak sonrasında bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol asistan üzerinden sorunu çözmeye çalışıyorum fakat Kolay Gelsin’in bu kadar ilgisiz ve gecikmeli hizmet vermesi sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bu aşamadan sonra kargonun gelmesini beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
15 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu. Hatta kargom dağıtıma bile çıkarıldı, ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen İstanbul Kartal’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir Kolay Gelsin...
4 Ekim tarihinde, Kolay Gelsin kargo firmasından 139274301 takip numaralı gönderim için saat 12:00’de “yarım saat içinde kapıdayız” şeklinde telesekreter araması aldım. Ardından “2 saat içinde teslim” şeklinde SMS geldi. Ancak o gün kargom teslim edilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şika...
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım iki ayrı gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 255304398927 ve 254846308437 takip numaralı Trendyol siparişlerimin her ikisi de, 1 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo firmasının sisteminde gönderilerden biri 3 Kasım olarak...
Yorumlar