to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo: Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Sorun
Trendyol ve Amazon üzerinden verdiğimiz siparişlerin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadık. Hem kendi adıma hem de kardeşimin siparişinde, kargo personeli bizi arayarak adresimize gelmek yerine, bizi kendi bulunduğu noktaya çağırdı ve “buraya gelin, kargonuzu buradan teslim alın” dedi. Ayrıca, 15 dakika sonra tekrar arayacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
İki gündür kargolarımız Diyarbakır Sur adresimize teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini (+90 444 48 62) defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürekli geçiştirici ve çözüm odaklı olmayan cevaplar verdiler. Adres değişikliği veya adres hatası gibi gerekçelerle teslimat günleri erteleniyor ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir hizmet sunuluyor.
Amazon siparişim için 1462580336 numaralı takip kodunu paylaşmak isterim. Kargo firması hem teslimat sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşatıyor. Benim beklentim, Kolay Gelsin’in bu tür mağduriyetleri tekrar yaşatmaması ve kargolarımızın bir an önce adresimize düzgün şekilde teslim edilmesidir.
Sevgili Atlas d, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Atlas D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle öyle bir arama gelmedi kargom 2 gündür yeni geldi elime yani yaptığınız ve verdiğiniz hizmet hiç kaliteli bir hizmet değil kesinlikle
