to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ve Amazon üzerinden verdiğimiz siparişlerin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadık. Hem kendi adıma hem de kardeşimin siparişinde, kargo personeli bizi arayarak adresimize gelmek yerine, bizi kendi bulunduğu noktaya çağırdı ve “buraya gelin, kargonuzu buradan teslim alın” dedi. Ayrıca, 15 dakika sonra tekrar arayacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
İki gündür kargolarımız Diyarbakır Sur adresimize teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini (+90 444 48 62) defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürekli geçiştirici ve çözüm odaklı olmayan cevaplar verdiler. Adres değişikliği veya adres hatası gibi gerekçelerle teslimat günleri erteleniyor ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir hizmet sunuluyor.
Amazon siparişim için 1462580336 numaralı takip kodunu paylaşmak isterim. Kargo firması hem teslimat sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşatıyor. Benim beklentim, Kolay Gelsin’in bu tür mağduriyetleri tekrar yaşatmaması ve kargolarımızın bir an önce adresimize düzgün şekilde teslim edilmesidir.
4 Ekim tarihinde, Kolay Gelsin kargo firmasından 139274301 takip numaralı gönderim için saat 12:00’de “yarım saat içinde kapıdayız” şeklinde telesekreter araması aldım. Ardından “2 saat içinde teslim” şeklinde SMS geldi. Ancak o gün kargom teslim edilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şika...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Amazon’dan 3 Ağustos’ta verdiğim 126798326 takip numaralı siparişim, 13 Ağustos’ta sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat sırasında benimle iletişime geçilmedi, teslimat kodu da tarafıma iletilmedi. Diyarbakır Er...
Merhaba, Trendyol'dan ürün sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo firması, bugün teslimat yapılacağına dair mesaj attı. Kargom gelecek diye şehir dışına çıkmadım; maalesef kargo da gelmedi, mesajda iletilen tarihte kargo teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp kargonun acil olduğunu bildirip dağ...
Yorumlar