to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargosu Nedeniyle Amazon Mağduriyeti
Amazon’dan verdiğim siparişler uzun süredir Kolay Gelsin kargo firması ile çalışıyor ancak son iki siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen kargo adresimin dibine geldiği halde siparişlerimi teslim etmediler. İlk siparişim bu nedenle iptal edildi.
Yaklaşık 1 ay sonra Amazon'a bir şans daha verip deneme amaçlı tekrar sipariş verdim. Siparişi verdiğim anda kargo durumunu “beklemeye” aldılar. Teslim edilecek diye birkaç mesaj geldi ama hiçbir değişim olmadı. Bunun üzerine Amazon ile görüştüm, onlar da Kolay Gelsin ile iletişime geçtiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını, teslimatın yapılacağını söylediler. Ancak kargo aracı adresimin çok yakınındayken, Amazon ile görüşmemin hemen ardından siparişim teslim edilmeden ilçeden ayrıldı.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişin de teslim edilmemesiyle birlikte ikinci kez mağdur edildim. Bu durum yüzünden Amazon’dan sağlıklı şekilde alışveriş yapamıyorum, siparişlerim sürekli iade durumuna düşüyor. Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle işimi kolaylaştırması gereken firmanın tam tersine işimi zorlaştırdığını düşünüyorum.
Bu sorunun bir an önce araştırılmasını, ilgili personel veya birim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bölgemde Amazon gönderilerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Deren T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Deren T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İş işten geçtikten sonra bir şeyleri düzeltmeye çalışmamalısınız bence. Zaten ürünleri 2. Kez mağdur edildiğim için iade ettim ortada çözülecek bir durum kalmadı. Ama bunun çözümü ürünleri iade etmek değil ürünlerin düzgün bir şekilde adresime gelmesiydi 🙏 bir daha böyle bir firmaya güvenmeyeceğim için sayenizde amazondan güvenilir alışveriş de yapamayacağım.
