Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Mağdur Oldum

Gencallar mağazasından aldığım ürünler, “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından bir türlü teslim edilemedi. 19'unda teslim edileceğine dair bilgi verildi; o günden beri kargo takip ekranında sürekli dağıtım için yüklendi, indirildi, tekrar yüklendi, tekrar indirildi gibi hareketler görünüyor ancak ürünler bana ulaştırılmıyor. Şubeleri olmadığı için gidip kendim teslim almak da mümkün olmadı. Firmanın bu kadar sorumsuz çalışması ve bir şubesinin bile olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Uygulama mesajları ve yaptığım telefon görüşmelerinde kargomun dağıtım için yüklendiği söyleniyor, ancak sonra tekrar depoya indiriliyor. Son iki gündür defalarca aramama rağmen, dün iki kez, bugün de bir kez görüşme yaptım ve her defasında acil olarak tarafıma dönüş yapılacağı ve kargomun teslim edilmesi için gerekli yerlere yazıldığı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kargom getirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo takip numaram 261066243459. Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.