to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşıyorum
Giresun Doğankent Kolay Gelsin Kargo ile uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünlerimi çoğu zaman adresime getirmiyorlar, keyfi olarak bazen getirip bazen de getirmeden iade ediyorlar. Bu yüzden defalarca mağdur oldum.
İlgili Giresun Doğankent Kolay Gelsin şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da bu gel-al noktasının telefon ve irtibat numarasını bilmediklerini söylüyorlar. Ayrıca kendilerine, “Dağıtım yapmadığınız bölgenin kargo ürünlerini neden teslim alıyorsunuz? ” diye sorduğumda da herhangi bir cevap verilmiyor.
En son 27.11.2025 tarihinde Pull and Bear mağazasından verdiğim siparişim Kolay Gelsin ile gönderildi ve yine aynı sorun yaşandı. Müşteri hizmetleri, kargomun şube teslimli gönderildiğini, bu nedenle şubeye gidip almam gerektiğini söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne adrese düzgün teslimat yapılıyor ne de şubeye ulaşıp bilgi alabiliyorum.
Adresime düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını, dağıtım yapmadıkları bölgelerin kargolarını keyfi şekilde kabul etmeyip müşterileri mağdur etmemelerini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Uğur G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Uğur G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
