to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Sorumluluğunu Müşteriye Yüklüyor
Balıkesir Edremit’te Kolay Gelsin kargo ile iki kez aynı sorunu yaşıyorum. 04.08.2026 tarihinde kargomu getirmek için aramışlar, o sırada lavabodaydım ve açamadım, bir daha da kesinlikle aramadılar, kapıma da gelmediler. Daha önce de aynı firmayla yine benzer şekilde kargom getirilmemiş, gidip şubeden almak zorunda kalmıştım.
Diğer kargo firmaları hem birkaç kez arıyor hem de kapıya kadar geliyor, ama Kolay Gelsin sadece bir kez arayıp telefon açılmayınca sorumluluğu tamamen müşteriye yıkıyor. Bu durum beni mağdur ettiği gibi zamanımdan da çalıyor ve artık bu firmadan ciddi anlamda soğudum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem böyle” denilerek konuşma kısa kesildi, hiçbir şekilde çözüm için çaba gösterilmedi. İlgilenmedikleri çok açık bir şekilde belli oldu. Ben müşteri olarak telefonumu her saniye elimde tutmak zorunda değilim; kargonun adrese getirilmesini ve teslimat için gerçekten çaba gösterilmesini beklerim.
Bu firmayla yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Kolay Gelsin ile gelecek tüm alışverişlerimi iptal etmeyi ve artık bu firmayı tercih etmemeyi düşünüyorum. Kargonun adrese getirilmesini engellemeyecek, müşteriyi mağdur etmeyecek bir teslimat sistemi kurulmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
