Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 19 Eylül’de firmaya teslim edilen, 220894955 takip numaralı Dyson marka elektronik cihaz içeren kargomun tahmini teslim tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen günlerdir teslimat gerçekleşmiyor ve kargo bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Kargo takip ekranında her gün “planlanan teslim tarihi” yenileniyor ancak pratikte hiçbir ilerleme olmuyor. Cumartesi gününden bu yana kargom teslim edilmediği için günlerdir evde kargo beklemek zorunda kalıyorum ve paketi teslim alabilecek başka kimse olmadığı için evden ayrılamıyorum.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açılacağı ve başka aksiyon alamadıkları söyleniyor. Ne şubeye ne de kuryeye ulaşabileceğim bir telefon numarası verilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun daha fazla oyalanmadan acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.