Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Ekim’de verdiğim ve 610,30 TL tutarındaki yüz korsesi içeren siparişim Kolay Gelsin aracılığıyla Yenidoğan/Sancaktepe adresime teslim edilecekti. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak “gelecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi. Kargo takip numaram 266872897939 olmasına rağmen sistemde ilerleme göremiyorum ve ürünümün nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.

Siparişimde yer alan ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.