Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

19 Mayıs tarihinde verdiğim ve 193882587 takip numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Sistem üzerinde 21 Mayıs ve 22 Mayıs tarihlerinde kargomun dağıtıma çıktığı ve bana teslim kodu gönderildiği görünüyor ancak her iki günde de kargom adresime hiç getirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimde eksik bilgi olduğu söylendi fakat adres bilgilerimde konum, sokak ve cadde bilgileri eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Buna rağmen kurye’nin adrese gelmediğini ve keyfi olarak teslimat yapmadığını düşünüyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüşüp talep açmamıza rağmen şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Ürünümün belirli bir yere acilen yetiştirilmesi gerekiyor ve bu gecikme yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, sistemde “dağıtıma çıktı” ve teslim kodu gönderildiği halde teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikmeye neden olmadan kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.