Teslimat Gecikmesi Ve Çözülmez Mağduriyet Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Kolay Gelsin kargo ile 187067843 takip numaralı gönderim 20 Nisan’dan beri “dağıtımda” görünüyor. Her gün neredeyse dağıtıma çıktığı söylenip evde olmam için aranıyorum, ben de özellikle evde bekliyorum ancak kargo hiçbir şekilde adresime ulaşmıyor.

Bu ürün hediye olarak alınmıştı ve 22 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. Sürekli oyalama ve gecikme nedeniyle hediyeyi vereceğim kişi şehirden taşındı, artık bu gönderinin benim için hiçbir anlamı kalmadı. Ayrıca kargo gelse bile, hediyeyi başka birine gönderebilmek için tekrar bir kargo firmasıyla uğraşmak zorunda kalacağım.

Ankara’da bulunuyorum ve Kolay Gelsin’in şubesine gidip kendim teslim almak istedim, müşteri hizmetlerini aradığımda şubelerinin olmadığını, bu nedenle benim gidip alamayacağımı söylediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aksiyon alındı” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu kadar gecikme ve mağduriyet sonrasında artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.