Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 29 Temmuz 2026 tarihli, Yves Rocher satıcılı ve toplam 1149,87 TL tutarındaki 11458755618 numaralı siparişim, Kolay Gelsin’in 267795401445 numaralı gönderi kodu ile kargoya verildi ve SMS ile 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi. Teslimat tarihi sistemde 1 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Rumeli Kavağı olmasına rağmen, Kolay Gelsin müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde sadece “acil teslim için kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir aksiyon alınmadı. Ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de sürecin açıkça tarafıma açıklanmasını ve gerekirse iade/iptal sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.