Kolay Gelsin Kargo Takibi Üç Gün Boyunca Durdu

5 Temmuz’da Trendyol üzerinden Yves Rocher markasına ait şampuan ve saç kremi siparişi verdim. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve sistemde 7 Temmuz 2026 sabah 07:31’de “Bornova hat arabasına yüklendi” şeklinde bir bilgi görünüyor. Ancak bu kayıttan sonra üç gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok; gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum.

Trendyol sipariş numaram 11138 61 66 224’tür. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile hem canlı destek hem de telefon üzerinden dün görüşme yaptım; şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve gönderimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.