Zara Siparişim Kayıp Ve İade Yok

11 Haziran’da verilen 5473*****02 numaralı Zara online siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 268853080377 takip numarasıyla taşınmaktadır. 19 Haziran itibarıyla, yani üzerinden günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi, şubede bekletildi ve şu an kayıp olduğu, nerede olduğunun bilinmediği söyleniyor.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Her seferinde yalnızca “beklemem” söylendi, kargonun durumu hakkında net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümün şubede tutulup ardından kaybolmasına rağmen, ücret iadem yapılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Kayıp olan kargomla ilgili sürecin derhal açıklığa kavuşturulmasını, bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa zamanda iade edilmesini ve bu ihmalkâr yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.