to read complaints and reviews, or file yours. 
261020027002 numaralı gönderim İstanbul Ataşehir adresime teslim edilecekti, ancak adreste kimse yok denilerek sürekli dağıtıma çıkıp geri dönüyor. Sadece bir kez arama yapılmış, o anda da müsait olmadığım için cevap veremedim ve arayan numara da 0216’lı sabit bir numaraydı.
Firmayı telefonla aradığımda dağıtım personelinin numarasını talep etmedim, yalnızca tekrar arayıp bana ulaşmalarını rica ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sözde dağıtım personeline kendilerinin de ulaşamadığını, ellerinde numarasının olmadığını söyledi. Yıllardır kargo firmalarıyla çalışan, yüzlerce binlerce gönderi yapmış biri olarak bu kadar ilgisiz, müşteriyi dikkate almayan ve çözüm üretmek yerine adeta çözümden kaçan bir müşteri temsilcisi yaklaşımıyla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu tavır nedeniyle firmanın müşteri temsilcisi çalıştırmasının bile bir anlamı kalmıyor.
Beklediğim kargonun maddi değeri yüksek değil, işimi bir şekilde hallederim; ancak önemli olan insanların bu kadar kolay mağdur edilmemesi. Biz de iş yapıyoruz ve kendi müşterilerimize bu düzeyde bir ilgisizlik göstermiyoruz. Kolay Gelsin’in, özellikle sahadaki ekipleri ve çağrı merkezi arasındaki iletişim süreçlerini, çalışma koşullarını ve müşteri odaklılıklarını gözden geçirerek daha çözüm odaklı bir yapıya kavuşması için yetkili birimler tarafından uyarılmasını ve bilgilendirilmesini istiyorum.
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, hatta adreste olduğumu sistem üzerinden teyit ettim ve kurye de evimin yakınlarındaydı. Buna rağmen kısa süre sonra telefonuma, sanki ben talep etmişim gibi, teslimat tarihinin 2 ...
Kolay gelsin ile 161111901 takip numaralı kargom için 26 Aralık 2025 tarihinde SMS ile teslimat bilgisini aldım ve tüm gün evde kargomun gelmesini bekledim, ancak teslimat yapılmadı. 27 Aralık günü de kargomun dağıtımda olduğu ve yine gün içinde teslim edileceği bilgisi geldi, bu nedenle bir kez dah...
Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 251060247013 takip numaralı gönderim, asıl teslim tarihi 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 16 Aralık’ta ...
Yorumlar