Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talebi

25 Mayıs tarihinde teslim görünmesine rağmen Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen Tee Nova kaynaklı, içinde tişörtlerimin bulunduğu 264513781374 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Saat 11.00 civarında “adresinizde yoktunuz, kargonuzu teslim edemedik” şeklinde SMS aldım; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Teslimat adresim banka şubesi ve gün boyu açık, bu nedenle adreste kimseye ulaşılamaması gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen klasik “geldik, bulamadık” bahanesiyle işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini önce gün içinde saat 11.00’de aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aranmadım, bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilci, genelde sabah dağıtıma çıkmadıklarını, daha çok öğleden sonra geldiklerini ifade etti. Yarın ise banka yarım gün açık olacağı için, bu kez gerçekten adreste olmama durumunu bahane edeceklerini açıkça hissediyorum. Bugün adresimdeydim, kargom açıkça önemsenmemiş ve keyfi şekilde işlem yapılmış durumda.

Tişörtlerimi tatil öncesi kullanmak üzere sipariş ettim ve bugün bu kargoyu mutlaka teslim almak istiyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, tekrar “ulaşamadık” mesajına sığınılmadan, bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.