Kolay Gelsin Kargo Takibi Bilgisizliği Ve Çözüm Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 265043710383 takip numaralı kargomun teslimatının bugün yapılacağı bilgisi vardı. Sabah saatlerinden beri hem kargomun nerede olduğunu hem de gerçekten bugün teslim edilip edilmeyeceğini öğrenmeye çalışıyorum ancak net bir bilgi veren hiç kimse yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde kargonun nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda “bilmiyorum” dışında hiçbir açıklama alamıyorum. Teslimatın bugün yapılıp yapılmayacağını sorduğumda da yine “bilmiyorum” cevabını alıyorum. Akşam saat 7’den sonra genelde teslimat yapılmadığını söylediğimde dahi yine aynı şekilde “bilmiyorum” deniyor. Kargo firması kendi kargosunun nerede olduğunu bilmiyorsa bunu kim bilecek gerçekten anlamıyorum.

Talebimin işlendiğine dair 33336874 numaralı kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya net bir bilgi iletilmedi. Müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyorsa neden telefonlara bakıyorlar, bunu da gerçekten sorguluyorum. Bu süreçte tamamen bilgisiz, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Kolay Gelsin ile çalışan firmalardan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kargomun acilen bulunup durumu hakkında net bilgi verilmesini ve en kısa sürede teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.