to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderilen ve içinde özel ve acil bir ürün bulunan 177378422 takip numaralı kargom 2 gündür dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamadım, sadece “bilmiyoruz, yardımcı olamayız, kurye getirince teslim edilir” denilerek geçiştirildim. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Özel ve acil bir gönderi olmasına rağmen bu şekilde belirsizlik yaşamak istemiyorum. Konu hakkında acilen aranıp detaylı bir açıklama yapılmasını ve kargomun ivedilikle teslim edilmesini bekliyorum.
Son olarak ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde talebiniz üzere teslimat tarihi ertelenmiştir diye not eklemişler.
Tarih 11 marta alınmış.
Sevgili Okan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Çok kısa süre içinde geri arandım şikayet var gerçekten etkiliymiş. Ama sorun şu ki sadece sahte vaat verildi saat 5 e kadar teslimat yapılacak en geç 2 saat içinde gelmiş olur denildi. Saat 5 i geçince müşteri hizmetlerini aradım böyle bir bilgi veremezler henüz bölgenize yaklaştığına dair bilgi mesajı bile gönderilmemiş size diye cevap verdi evet saat 5 i geçti ürün bugün de gelmiyor bakalım yarına kısmet artık.
.
