Kolay Gelsin Kargo Operasyon Dışında Olmasına Rağmen Ertesi Gün Teslimat Vaadi Ve Çelişkili Tarihler

2 Kasım 2026 tarihinde Amazon üzerinden, ertesi gün teslimat ibaresiyle sna Profesyonel T-bıçak saç tıraş makinesi satın aldım. Siparişimi oluştururken adres bilgilerimi girerken bulunduğum ilçe ve mahalle, sistemde otomatik olarak seçenekler arasında çıktı ve ben de bu adresi seçerek siparişi tamamladım.

Daha önce Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir gecikmede, bulunduğum bölgenin operasyon alanı dışında kaldığı ifade edilmişti. Şimdi aynı durumun tekrar yaşanacağını biliyorum, çünkü buna rağmen sistemde adresim seçenek olarak sunuluyor ve ertesi gün teslimat vaadi veriliyor. Madem belirli ilçeler ve mahalleler operasyon bölgesi dışında, sistemde bu adreslerin seçenek olarak hiç sunulmaması ve ertesi gün teslimat vaadi verilmemesi gerekirken, şu anda yine aynı mağduriyetle karşı karşıyayım.

Sipariş detaylarına baktığımda, başta ertesi gün teslimat yazan ürün için artık ekranda sadece “tahmini 6 Kasım’da teslim” ibaresi görünüyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kendi ekranında siparişimin 4 Kasım’da teslim edileceğine dair bilgi olduğunu söyledi. Yani bir tarafta 6 Kasım yazan tahmini teslimat tarihi, diğer tarafta müşteri temsilcisinin ekranında bugün teslim edileceği bilgisiyle tamamen çelişkili bir durum oluşmuş durumda.

Adresim İzmir Karaburun Küçükbahçe Mahallesi’nde bulunuyor ve bu siparişim 404-7303137-8409167 numaralı Amazon siparişi. Bu gecikmenin ve çelişkili tarihler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Kolay Gelsin Kargo’nun operasyon ve sistem planlamasındaki yetersizliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Talebim, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bu kargomun, diğer geciken kargom ile birlikte bugün içerisinde mutlaka ev adresime teslim edilmesidir. Adresim operasyon bölgesi dışında kabul ediliyor olsa bile, bu siparişte bana ertesi gün teslimat vaadi verildiği ve adresim sistemde seçenek olarak sunulduğu için sorumluluğun Kolay Gelsin Kargo ve ilgili süreçteki planlamada olduğunu düşünüyor, kargolarımın bugün eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.