to read complaints and reviews, or file yours.İki Paketten Biri Teslim Edildi, Diğeri Belirsiz; Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Yapmadı
4 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden, İstanbul Şile’deki ev adresime teslim edilmek üzere aynı gün içinde, yani bugün gelmesi gereken, ikisi de ufak ebatlı kablolardan oluşan iki paketlik bir sipariş verdim. Kolay Gelsin firması günlerdir bu siparişlerimi elinde tutmasına rağmen bugün sadece paketlerden birinin teslimatını gerçekleştirdi; diğer paketin ne zaman teslim edileceği konusunda ise hiçbir net bilgi verilmedi.
203493516 numaralı Kolay Gelsin kargom için firmayı aradığımda sadece “size bilgi vereceğiz” denilerek geçiştirildim; ne net bir tarih verildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavrı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Siparişimi verirken açıkça bugün (9 Temmuz 2026) teslim edileceği belirtilen kargonun söz verilen teslim tarihine uyulmasını, diğer kablo paketinin de acilen İstanbul Şile’deki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi Kolay Gelsin firmasına iletirim.
Saat 19.55, 45 dakika önce hala bugün gönderileceğinde ısrar eden kargoyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sabahtan beri evde bekliyorum.
Hala ne bir teslimat yapıldı, ne bir bilgilendirilme yapıldı. Şikayetime cevap verilmedi. Dün saat 19.15’te Burcu Hanım’la yaptığımız WhatsApp destek görüşmesinde hala gün içinde teslimat yapılacağı söylenerek oyalandım. Bugün de gönderi tarihinin dalga geçer gibi 16 Temmuz’a ertelendiğini öğrendim. İnsanları süründüren, ciddiyetsiz ve ilgisiz bir firma.
