Kolay Gelsin Kargo İle Bildirimsiz Teslimat Ertelenmesi Ve Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden banustep satıcısından verdiğim 11334026131 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişi 18 Haziran tarihinde verdim ve sistemde teslimat tarihi olarak 23 Haziran görünüyordu. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30 Haziran olarak değiştirilmiş.

WhatsApp üzerinden canlı desteğe bağlanıp E***** Hanım ile görüştüm. Kendisi, teslimatın artık sadece 30 Haziran’da yapılacağını, bu tarihten önce teslimat olmayacağını söyledi. Deponuzun adresinin güncel olup olmadığını, ürünü benim gelip depodan teslim alma imkanım olup olmadığını sorduğumda ise sadece adrese teslimat yaptıklarını, depodan teslim edemeyeceğimi belirtti.

E***** Hanım, ürünün kendilerine 22 Haziran’da ulaştığını, buna rağmen teslimatın 30 Haziran’da yapılacağını söyledi. Ürünün depoya 22 Haziran’da ulaşıp aradan 8 gün geçmesine rağmen teslim edilmemesi, kargonun ne kadar yavaş işlediğini ve müşteri memnuniyetinin ne kadar geri planda olduğunu açıkça gösteriyor. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen bu şekilde bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Teslimat numarası 10598504687 olan kargomun, belirtilen 30 Haziran tarihini beklemeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür tarih değişikliklerinin müşteriye önceden açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı, bir daha Kolay Gelsin kargoyla çalışan bir satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.