to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İade Alım Sözünü Tutmuyor Ve Müşteriyi Bekletiyor
Kolay Gelsin Kargo İade Alım Sözünü Tutmuyor, Üst Üste Mağdur Ediyor!
N11 üzerinden 229524494420 sipariş numarasıyla “Plaj Çantası Pembe 45 cm + Makyaj Çantası Pembe” adlı ürünü satın aldım. Hasarlı ürün olduğu için iade etmek amacıyla evden alım seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. 08.07.2026 tarihinde, 112588452962250 iade kodu ile ürünün adresimden alınacağına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen kargo firması Kolay Gelsin bu alımı iptal etti.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve mevcut talebi iptal ederek yeniden evden alım talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 09.07.2026 tarihinde yeniden talep açtım ve 112325198962250 iade kodu ile 10.07.2026 Cuma günü 10:00–18:00 saatleri arasında ürünün evimden alınacağına dair onay mesajı aldım. Ancak gün boyu evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de giden.
Taahhüt edilen gün ve saatlerde adrese uğramayarak insanları evde adeta esir eden, işini ciddiyetle yapmayan Kolay Gelsin firmasından ve bu firma ile entegrasyon sağlayan N11 platformundan şikayetçiyim. İade sürecimin, evimden çıkmak zorunda kalmadan ve söz verildiği gibi evden alım yoluyla acilen tamamlanmasını, yaşanan bu sorumsuzluğun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
