to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Ve Modem İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Teknosanet üzerinden kullandığım fiber internet aboneliğimin iptali için 4 Temmuz Cumartesi günü başvuruda bulundum. Ardından tarafıma SMS ile iletilen adrese iptal dilekçemi gönderdim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal sürecimle ve modem iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Her aradığımda, abonelik iptali yaptığımı, dilekçemi belirtilen adrese gönderdiğimi ve modemi hangi adrese, hangi kargo firması ile iade etmem gerektiğini sorduğumu belirtiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana her seferinde “ilgili departman sizinle daha sonra iletişime geçecek” şeklinde aynı cevabı veriyor ve 7 gündür kimse benimle iletişime geçmiyor.
İptal talebimin acilen sonuçlandırılmasını, iptal başvurusu yaptığım gün itibarıyla tarafıma kesinlikle ücretlendirme yapılmamasını ve modem iadesiyle ilgili olarak ileride herhangi bir gecikme, cezai bedel veya benzeri bir mağduriyet yaşamamam adına gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Müşteri hizmetleri tarafından 11.07.2026 saat 10.19'da arandım. Tüm süreci özetledim Beklediğim günler için bir ücretlendirme yapılmamasını ve Modem iadesindeki gecikme kaynaklı bir mağduriyet yaşamak istemediğimi belirttim. Yetkili kişi müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme için aranacağımı, beklemede kalmam gerektiğini ve sorun yaşanmayacağını ifade etti. Bu iletiyi olası bir mağduriyet yaşamam halinde kanıt olması açısından buraya yazıyorum.
13/05/2026 saat 10.00 itibariyle halen beklemem dışında tarafıma bir çözüm sunulmadı. Halen bekletiliyorum bu sürecin sonunda bana yaşatılacak hiçbir mağduriyeti şimdiden kabul etmeyeceğimi beyan ediyorum.
