Abonelik İptali Ve Modem İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Teknosanet üzerinden kullandığım fiber internet aboneliğimin iptali için 4 Temmuz Cumartesi günü başvuruda bulundum. Ardından tarafıma SMS ile iletilen adrese iptal dilekçemi gönderdim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal sürecimle ve modem iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Her aradığımda, abonelik iptali yaptığımı, dilekçemi belirtilen adrese gönderdiğimi ve modemi hangi adrese, hangi kargo firması ile iade etmem gerektiğini sorduğumu belirtiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana her seferinde “ilgili departman sizinle daha sonra iletişime geçecek” şeklinde aynı cevabı veriyor ve 7 gündür kimse benimle iletişime geçmiyor.

İptal talebimin acilen sonuçlandırılmasını, iptal başvurusu yaptığım gün itibarıyla tarafıma kesinlikle ücretlendirme yapılmamasını ve modem iadesiyle ilgili olarak ileride herhangi bir gecikme, cezai bedel veya benzeri bir mağduriyet yaşamamam adına gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.