Kargo Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve İade İşlemi Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bir siteden 29 Haziran’da çanta siparişi verdim. Teslimat adresim Malatya Yeşilyurt olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo tekrar satıcıya iade edilmiş. İade talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti.

Durumu fark edince kargo firmasıyla görüştüm, bana ürünün teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat yapılmadığı gibi sonrasında siparişimin iade edildiğini bugün öğrendim. Hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve alışverişim boşa gitmiş oldu.

Siparişimin yeniden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.