Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 650 TL Farkı Personel Tarafından Çözüm Sunulmaması

9 Temmuz 2026 tarihinde Zerujport İstanbul’daki Haşema mağazasında beğendiğim bir plaj çantasının etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı arasında yaklaşık 650 TL fark olduğunu gördüm. Ürünü almayı düşünürken kasada fiyat yüksek çıkınca durumu görevliye ilettim.

Etiketi özellikle kontrol ettim ve o plaj çantasına ait olduğunu net bir şekilde gördüm. Buna rağmen görevli, etiketin yanlış yapıştırıldığını söyleyerek durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Etikette gördüğüm doğru fiyata ürünü almak isterken, “etiket yanlış” denilerek bu şekilde geri çevrilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış gibi hissettirdi. Sonuç olarak da ürünü almaktan vazgeçtim.

Mağazanın etiket fiyatına sadık kalmasını, personelin müşteriyi suçlayıcı veya geçiştirici bir tavır yerine çözüm odaklı yaklaşmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesini ve fiyatlandırma-etiket süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.