to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok Ve Çocuğumun Sınav Hazırlığı Sekteye Uğradı
Kolay Gelsin kargo ile ac5109460 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11 Şubat 2026 tarihinde, çocuğumun öğretmeninin sınav için özellikle çalışmasını istediği bir kitabı sipariş ettim. 16 Şubat 2026 itibarıyla, yani üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen kargo bana hiç gelmediği halde “geldik, sizi bulamadık” denilerek gönderi satıcıya geri gönderilmiş görünüyor. Üstelik bu süreçte bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat adresim Afyon Merkez’de ve evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Kitap, çocuğumun sınav hazırlığı için acil şekilde ihtiyaç duyduğu bir materyaldi. Şimdi kargomun geri gönderilmesi, ardından satıcıya ulaşması ve ücret iadesi süreçleri derken daha fazla zaman kaybı yaşayacağız ve bu durum çocuğumun ders ve sınav hazırlığını olumsuz etkiliyor.
Kargomun bana hiç uğranmadan geri gönderilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse kitabın yeniden, en hızlı şekilde adresime teslim edilecek şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Şenay G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Şenay G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
