Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir siparişim için 224972484 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 20 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgi de alamıyorum.

Tarafıma “[71286] kodlu 224972484 numaralı gönderinizi gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS gelmesine rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıt oluşturduklarını, işlem yaptıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadan konuyu geçiştiriyorlar.

Hem ürünümü zamanında alamadığım için mağdur oldum hem de kargonun akıbeti hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.