Trendyol Kargom 6 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 1 Ekim’de verdiğim, 2 Ekim’de Kolay Gelsin kargosuna teslim edilen ve 10915240382 numaralı siparişime ait, 262404960468 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi en geç 6 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 12 Ekim ve kargom hâlâ ilk gittiği noktada bekliyor, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor. Teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil olmasına rağmen, gönderim günlerdir varış transfer merkezinde bekliyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, en son görüşmemi 12 Ekim’de yaptım. Her seferinde yalnızca hızlı gelmesi için form doldurdukları ve talepte bulundukları söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve kargomun şu anki durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılarak süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süren bu gecikmenin mağduriyetimi giderecek şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.