Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 265874493761 numaralı siparişim yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında hâlâ “transfer merkezi” nde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir bilgi vermediler ve kargomu teslim etme tenezzülünde bile bulunmadılar. Diyarbakır’da bulunuyorum ve bu kadar uzun süre kargonun bekletilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Kolay Gelsin firmasıyla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kargomun acilen Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.