to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği Doğum Günü Planlarını Bozdu
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 31.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, yeğenime doğum günü için aldığım boya kalem seti, hiçbir gerekçe belirtilmeden 01.04.2026 tarihine ertelendi. Sabah 09.50’de gelen bilgilendirme mesajında ürünün 2 saat içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan ürün gönderi merkezine bırakıldı.
Takip numarası 182349959 olan kargomun teslimat adresi İstanbul Esenler olmasına rağmen, bugün elimde olması gereken ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm gün evde kargoyu bekledim, ürünün gelmeyeceğini ise ancak kendilerini aradığımda öğrenebildim. Eğer zamanında bilgi verilseydi, yeğenimin doğum günü için başka bir çözüm üretebilirdim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, net bir açıklama da yapılmadı. Ürün gecikmesi sebebiyle hem doğum günü planlarımız aksadı hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Kendilerinden, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili şikayetimi Tüketici Mahkemesi’ne de ilettiğimi belirtmek isterim.
Sevgili Nihal U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Nihal U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Ulaşım sağlanan konu ürünü teslim alıp almadığım için bunun için kargocu arkadaşlar evde olup olmadığımızı teyit ediyorlar,
Ürünüm geç teslim edildi, bu da hediye planlarımı aksattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
