Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi, Acil İade Ve Açıklama Talebi

09.07.2026 tarihinde www.ufukhome.com.tr sitesi üzerinden L**** balkon oturma grubu siparişi verdim. Ürünümün 16.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, kargo firmasını aramam gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kolay Gelsin kargo firmasına ise ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşım sağlayamıyorum, kargo sürecine dair net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim paradan mahrum kaldım.

Ürün bedelini 5.499,90 TL olarak kredi kartı ile tek çekim ödedim. Sipariş numaram 1180’dir. Ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.