Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Acil İade Ve Yeniden Teslim Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 262856690760 takip numaralı kargom, İstanbul Üsküdar’daki adresime getirilmesi gerekirken başka bir adrese teslim edilmiş. 02.07.2026 tarihinde saat 19.06’dan 20.00’ye kadar WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Saat 20.00’ye doğru yalnızca bir daire kapısı fotoğrafı gönderilip “Bu sizin adresiniz mi? ” diye soruldu, fotoğraftaki adresin bana ait olmadığını belirttiğimde ise mesai saati bittiği gerekçesiyle tekrar cevap yazılmadı.

Kargomun başka bir adrese teslim edilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, “şuraya bırakıyoruz” şeklinde bilgilendirme yapılmadı. 02.07.2026 tarihinde sistem üzerinden teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Ürün için 490 TL, kargo için de 59 TL ödeme yaptım ve şu an kargomun nerede olduğu ve geri alınıp alınamayacağı belli değil. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı.

Yanlış adrese teslim edilen gönderimin acilen bulunarak eksiksiz ve hasarsız şekilde gerçek adresime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ürün ve kargo bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.