to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım ciddi teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Adresim sisteminizde eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, 31.12.2025 tarihinden beri “dağıtıma çıktı” görünen 161846677 takip numaralı kargom üç gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen kargo bir türlü ulaştırılmamaktadır.
DHL, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve diğer tüm kargo firmaları, aynı adresi hiçbir sorun yaşamadan yıllardır bulup teslimat yapabilmektedir. Aynı adrese yalnızca Kolay Gelsin’in teslimat yapamıyor olması, sorunun adreste değil, firmanızın dağıtım sistemi ve organizasyonunda olduğunu göstermektedir.
Buna ek olarak, firmanızın herhangi bir şubesinin bulunmaması, taşıyıcıya ait bir telefon numarasının paylaşılmaması ve kargoyu şubeden kendimiz teslim alabileceğimiz bir seçeneğin özellikle sunulmaması nedeniyle müşteri olarak tamamen çaresiz bırakılıyoruz. Adres teyidi gerekiyorsa, günümüzde bunun telefonla yapılmaması için hiçbir geçerli gerekçe yoktur. Buna rağmen günlerdir evde kargo beklemek zorunda bırakılmam, firmanızın ciddi bir organizasyon ve iletişim eksikliği yaşadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her aramada sakin bir şekilde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen günlerdir hiçbir somut sonuç alınamamıştır. Her gün aynı cevabın verilmesi çözüm üretmek değil, müşteriyi oyalamaktır. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun değildir; Kolay Gelsin ile yapılan gönderilerde benzer problemleri sık sık yaşıyorum, bu da sorunun münferit değil sistematik olduğunu göstermektedir.
Kargomun derhal ve herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini, ayrıca yalnızca Kolay Gelsin’in bu adresi neden teslim edemediğinin, neden şube ve taşıyıcı ile doğrudan iletişim seçeneği sunulmadığının ve günlerdir neden hiçbir gerçek çözüm üretilmediğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 160586068 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat ve iletişim sorunu yaşıyorum. Satıcı firma paketi 23 Aralık’ta Kolay Gelsin’e teslim etti ve kargo takip sayfasında teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünüyordu. O gün evde olmayacağımız için sistem üz...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 251060247013 takip numaralı gönderim, asıl teslim tarihi 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 16 Aralık’ta ...
Kolay Gelsin kargo ile ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 256854067495, 251358251631 ve 157139642 takip numaralı gönderilerim sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne zaman dağıtıma çıktığı belli değil, zamanında teslim edilmiyor. Firmanın depoya, adrese ya da iletişim b...
Kolay Gelsin firmasından 11.11.2025 tarihinde sabah saat 10:00’da Ankara’dan gönderilen 254525633907 takip numaralı kargom, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şu anda Samsun İlkadım’da görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Diğer kargo firmaları aynı güzergahta bir günde teslimat yap...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 154315452 takip numaralı kargom, 30 Kasım’dan beri “adres hatalı” denilerek 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen her gün kurye tarafından “adres hatalıdır, bu sebeple tes...
Yorumlar