to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 152442069 takip numaralı kargom, adres hatalı denilerek teslim edilmeden iade edilmiş. Ancak sistemde kayıtlı adresim doğrudur ve herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Buna rağmen ne kurye ne de firma tarafından tarafıma tek bir telefon bile açılmadan kargonun iade sürecine alınması beni mağdur etti.
Bugün, kargomun iade edildiğini öğrendim ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Adresim doğru olmasına rağmen aranmadan, kontrol edilmeden böyle bir işlem yapılması ve çözüm olarak da yalnızca “yeniden sipariş verin” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Etimesgut/Ankara bölgesinde yaşanan bu durumun dikkate alınmasını, dağıtım sürecinde adres kontrolü ve alıcıyla iletişim konularında daha özenli davranılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili Eda U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Eda U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
