Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

ID:34379157

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

Eda

Kolay Gelsin

28 Kasım 2025 12:32

946

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 152442069 takip numaralı kargom, adres hatalı denilerek teslim edilmeden iade edilmiş. Ancak sistemde kayıtlı adresim doğrudur ve herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Buna rağmen ne kurye ne de firma tarafından tarafıma tek bir telefon bile açılmadan kargonun iade sürecine alınması beni mağdur etti.

Bugün, kargomun iade edildiğini öğrendim ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Adresim doğru olmasına rağmen aranmadan, kontrol edilmeden böyle bir işlem yapılması ve çözüm olarak da yalnızca “yeniden sipariş verin” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Etimesgut/Ankara bölgesinde yaşanan bu durumun dikkate alınmasını, dağıtım sürecinde adres kontrolü ve alıcıyla iletişim konularında daha özenli davranılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

28 Kasım 2025 12:43 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sevgili Eda U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

28 Kasım 2025 13:45

Sevgili Eda U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziver sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Ulaşmadan Sürekli İade Ediliyor, Sorun Çözülmüyor

Ziver

Kolay Gelsin

18 Eylül 2025 22:27

379

Kolay Gelsin Kargo ile standart kargo gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak bugün, ev adresime teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası: 254313405352) teslimat noktasına dahi gelmeden iade edildi. Bu durum daha önce de 4 defa başıma geldi ve her seferinde kargom adresime ula...

Kargom Adresime Ulaşmadan Sürekli İade Ediliyor, Sorun Çözülmüyor

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Üç Gün Üst Üste Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayberk

Kolay Gelsin

08 Kasım 2025 11:17

408

Kolay Gelsin kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 05.11.2025 tarihinden itibaren 146769266 takip numaralı kargom Çakmaklı Mahallesi, Büyükçekmece/İstanbul adresine üç gün üst üste (Çarşamba, Perşembe ve Cuma) teslimata çıkarıldı ancak teslim edilmeden geri döndü. Her seferin...

Adres Hatalı Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargom Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Betül

Kolay Gelsin

06 Ağustos 2025 11:32

3.473

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Standart kargo hizmetiyle gönderilen 126701418 takip numaralı kargom, Bahçelievler/İstanbul adresime 3 gündür “adres hatalı” denilerek geri gönderiliyor. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat ya...

Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Haftalardır Çözüm Yok

Gülden

Kolay Gelsin

26 Kasım 2025 18:07

725

14.11.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 255807690018 takip numaralı kargom yanlış adrese teslim edilmiş. Ürünümün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum ve resmen kayıp durumunda. Sorunun çözülmesi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetle...

Ek Ücret Ödenen Kargo 6 Gün Gecikti, Adresim Doğruydu Ve Çözüm Sunulmadı

Abdullah

Kolay Gelsin

27 Eylül 2025 11:47

670

Kolay Gelsin firması aracılığıyla 137525029 takip numaralı kargo gönderimimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ertesi gün teslimat garantisiyle ve ek ücret ödeyerek Ankara/Yenimahalle adresime bir gönderi bekliyordum. Ancak kargo firması adresimi bulamadıklarını ve bana ulaşamadıklarını belirterek tesl...